OKRs são goals de produto que derivam das decisões que fizemos na estratégia de produto, que por sua vez é uma derivação da estratégia da empresa. Além disso, os OKRs formam a ponte entre os goals estratégicos do produto com as atividades que serão priorizadas e executas no discovery e delivery.

Não só OKR, mas qualquer outra metodologia que tem a responsabilidade de tangibilizar as atividades da camada de execução e a camada tática.

Quando trazemos o desdobramento de OKRs para a gestão de produto, nós estamos localizados entre o tático e o operacional. Logo, o que fizermos aqui irá impactar o negócio. Isso quer dizer que se você utiliza GMV, Receita, NPS ou Churn para criar os seus Objetivos e Key Results, você está perdendo velocidade.

Nós usamos métricas para responder nossas ações o mais rápido possível. Se basear em resultados, que geralmente são impactos tardios, não nos dá a velocidade necessária para modificar nossas atividades para corrigir esses resultados. NPS e Churn por exemplo, são indicadores importantes para o negócio, mas o problema deles é que eles são o efeito e não a causa. Algo acontece antes no seu produto para que um usuário resolva deixar de usar o seu produto (churn).

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• Diego Eis: Autor do livro Gestão Moderna de Produtos Digitais. Um dos idealizadores do Product Oversee e metido a besta. Já passou pela Sympla, Neon, Jüssi, NuInvest e Locaweb.