Um usuário ativo, ou até mesmo retido, nem sempre tem alto engajamento. E isso não é ruim.
Quando um usuário começa a usar um novo produto, é comum que seu engajamento seja alto. Se você conhece hoje um novo produto de streaming de música, vai ser quase que natural você procurar pelos seus artistas prediletos, criar playlists, compartilhar com os amigos, ouvir música e fazer outras atividades que te caracterizam como um usuário engajado.
Esse momento inicial engajamento, serve para converter o mais rápido possível um usuário não pagante em pagante. Depois que esse usuário começa a pagar pelo produto ou começa a usar o produto com mais frequência, esse usuário passa a ser alguém que podemos classificar como usuário ativo.
Usando o exemplo da plataforma de streaming de música, depois que o usuário já criou todas as playlists que quis, adicionou todos os amigos que conhece, favoritou todas as músicas que gosta, vai ser natural que ele entre na plataforma, e vá direto no botão de tocar música e pronto.
