Existem alguns artigos muito bons, mas bem antigos, que descrevem um pouco sobre o papel do Product Manager. É interessante, porque essa profissão tem ganhado muita visibilidade apenas agora aqui no Brasil. Sim, agora. Você pode pensar que essa disciplina é antiga... mas veja pelo ponto mais amplo da história. Houve e ainda está havendo uma mudança de percepção e comportamento do mercado sobre essa disciplina. Isso inclui pessoas e também empresas.
Mas até mesmo nos EUA onde o mercado jé muito mais antigo e desenvolvido, o papel de PM é a cada dia mais requisitado e importante. Mas lá, com uma maturidade de mercado de tecnologia maior, o papel do PM, certamente, não é o exercido aqui. Lá, nas Big Techs, o PM muitas vezes tem um papel muito restritivo e com pouca autonomia. Em compensação, eles trabalham em produtos que causam impacto em milhões de usuários ao nível global. Aqui, poucas empresas tem impacto ao nível nacional, e menos ainda ao nível global.
Voltando para o assunto desse texto.
Um desses textos que trazem uma visão realista desse papel, é o Good Product Manager/Bad Product Manager escrito em Junho de 2012, onde o Ben Horowitz fala um pouco das responsabilidades e do papel de quem faz gestão de produtos.
Vou comentar algumas partes desse texto, porque embora seja antigo, julgo que vários dos pontos que ele traz são relevantes atualmente.
"Good product managers know the market, the product, the product line and the competition extremely well and operate from a strong basis of knowledge and confidence."
Não é possível um Product Manager gerir qualquer coisa sem conhecer o mercado no qual a empresa/produto atua. Não dá para gerir direito um produto se você não tiver uma visão ampla dos concorrentes e como eles resolvem o mesmo problema que o seu produto. Essa base é importante para que PMs conheçam cada vez mais dos mecanismos que regem o negócio da empresa.
Mas logo depois dessa frase ele já coloca uma que pode ser jogada no lixo:
A good product manager is the CEO of the product.
Eu discordo totalmente. PMs não são CEO de coisa alguma. Para mim é muito difícil comparar o PM com um CEO. Para começar, PM não gere o negócio, não gere times, não direciona cultura, nem expectativas da empresa, não define visão estratégica, nem direciona decisões de longo prazo da empresa. Ele pode decidir uma coisa ou outra de produto, mas ainda assim, essas decisões são baseadas e influenciadas pelas decisões de outras áreas, líderes, investidores, mercado, concorrentes, clientes...
Um bom PM entende que ele precisa ser um ótimo diplomata. Ele vai unir ideias, equipes, pessoas… um dia ele vai representar o time perante o Board, no dia seguinte ele vai representar a opinião do Board para o time. Mas sempre vai representar as necessidades do cliente para toda a empresa. Quanto mais cedo um a pessoa que gere o produto entender isso, mais produtivo, eficiente, eficaz e tranquilo será o seu trabalho e com certeza alcançar grandes resultados.
Good product managers don’t get all of their time sucked up by the various organizations that must work together to deliver right product right time. They don’t take all the product team minutes, they don’t project manage the various functions, they are not gophers for engineering.
Muito conceito de base aí. PM é mais facilitador, do que decisor. É perda de tempo ficar preso em fóruns de áreas ou times que deveriam trabalhar juntas para resolver processos ou modelos de atuação.
