Estou numa fase de procurar muitos materiais que não são focados em Product Management, mas é claro que sempre vejo algumas coisas que fazem sentido com a minha rotina, e gostaria de compartilhar alguns insights com vocês.
Finalizei recentemente o livro Sem Esforço de Greg McNeown, que para quem não conhece, é o autor de Essencialismo (temos artigo aqui no PO indicando este e outros livros). Neste segundo livro o autor traz a reflexão sobre pensar na forma mais simples de resolver aquele enorme problema que parece um elefante vestido com um terno de bolinhas dando vários saltos mortais só pra chamar a sua atenção.
É incrível como um problema faz com que a gente só olhe pra ele e pense nele o tempo todo. Grandes problemas podem minar a nossa capacidade de concentração já que gastamos toda nossa energia digerindo aquele monstro, e parece que ele vai ficando cada vez maior conforme o tempo passa.
E se adotássemos formas simples de resolver os problemas? Simon Sinek nos diz na sua obra “Comece Pelo Porquê” que inovação é enxergar o problema sob uma perspectiva diferente, isso é crucial para resolver aquela bomba e entregar valor para o usuário ou cliente, que é sempre o objetivo principal. Nesta fase, de olhar o problema sob uma perspectiva diferente, é sempre interessante trazer outros membros do time para a discussão, afinal, expertises diferentes podem trazer visões interessantes.
Lembre-se sempre também de conversar com aquele stakeholder mais envolvido com o problema, que pode ser a galera do financeiro, logística, suporte e é claro, com o usuário, para entender a sua dor através do seu ponto de vista. Bora lá colocar a empatia pra jogo =).
Quero compartilhar com vocês um exemplo retirado do livro “Sem Esforço” que mostra muito bem como enxergar o problema por meio de outra perspectiva.
Greg McNeown conta a história de uma profissional de audiovisual de uma universidade americana e sua equipe, que passou por um crescimento exponencial de clientes sem aumento de pessoal para suprir a demanda, e ficaram extremamente sobrecarregados.
Com o aumento do volume de trabalho cada tarefa, por mais simples que fosse, durava uma eternidade para ser concluída, devido a burocracia.
Como a situação estava insustentável, era necessário tomar uma atitude para aliviar a equipe daquela situação, então surgiu a oportunidade de um novo projeto na universidade, e o time recebeu a demanda de gravar um semestre inteiro de um dos cursos. Sem uma análise adequada do problema, o time ficaria sobrecarregado com as gravações acrescentando trilha sonora, gráficos e blá blá blá. Mas dessa vez a abordagem foi diferente. Após algumas perguntas para entendimento do problema percebeu-se que essa gravação era necessária apenas para o aluno que não podia acompanhar as aulas naquele semestre. Desta forma, não era necessária uma gravação Hollywoodiana mas sim uma forma do aluno acessar o conteúdo. Foi sugerido então que as aulas fossem gravadas por outro aluno pelo celular, e a ideia se mostrou extremamente satisfatória, atingindo o resultado necessário. Meses de trabalho foram substituídos por minutos de planejamento.
Um grande resultado não deve ser sinônimo de dificuldade e obras faraônicas. Sempre há uma forma simples de resolver o problema e entregar valor para o usuário. Uma melhoria pode ser feita para resolver aquele chamado recorrente de um bug, que muitas vezes é priorizado por ser mais fácil de resolver, deixando a melhoria esquecida, querendo um afago, mas que poderia estancar de vez essa recorrência semanal de problemas.
Sempre vale a pena investir no tratamento adequado e pensar no ganho a longo prazo. Pense: - Quanto esforço teríamos para resolver isso de uma vez por todas? Pode acreditar que na grande maioria das vezes esse esforço vale a pena.
Vamos simplificar os problemas?
