Às vezes algumas coisas precisam estar escritas para terem mais valor ou simplesmente para gerar alinhamento entre as pessoas. O achismo é um argumento comum no mercado de Produtos e isso está presente em todos os níveis da empresa, desde os C- Levels até a última ponta. Todos acham que sabem o que é melhor para o produto e principalmente para o negócio. Algumas pessoas estão certas, outras erradas, o problema é descobrir isso muito tarde.

Uma das causas desses problemas é a falta de clareza e alinhamento sobre os fundamentos que formam a base da empresa, que consequentemente irão determinar o futuro do Produto.

Para ajudar os times a entenderem bem os fundamentos que movem as decisões da empresa, principalmente dos stakeholders que realmente tem o poder de decisão para mudar a direção da empresa, existem uma série de frameworks usados pelo mercado. Se você quiser saber sobre as ameaças e oportunidades que rondam a empresa, basta criar uma matriz SWOT. Se você quer saber quem são os parceiros chave, os segmentos de clientes, custos e linhas de receita, basta montar um Business Model Canvas. Se você quiser saber como novos entrantes ameaçam o negócio, qual o impacto dos  fornecedores na operação e funcionamento da empresa, além do impacto da empresa perante o mercado e consumidores, você consegue visualizar isso montando um diagrama das 5 Forças de Porter.

Essas ferramentas geralmente são usadas individualmente e sempre acabam esquecidas depois de um tempo. As empresas não revisitam os pontos especificados e não usam essas ferramentas para direcionar a estratégia ou os acionamentos táticos. Além disso, outro fator que faz toda diferença, é usar essas ferramentas em conjunto. Todos esses frameworks e métodos têm alguma sinergia entre si, se completando e  aprofundando mais ainda os conceitos e contextos de mercado e do negócio.

Um exemplo de integração entre as ferramentas e frameworks

Em vez de usar apenas uma ou duas dessas ferramentas, é possível usar várias delas em conjunto, onde o resultado de uma potencializa o resultado de outra. Para quem constrói Produtos Digitais, essas ferramentas conseguem navegar da ponta estratégica até a ponta mais tática da construção.

Em projetos pessoais e em algumas empresas que passei, eu usava muito o Business Model Canvas para entender sobre os problemas que estamos resolvendo e segmentos de clientes que estamos atacando. Geralmente as pessoas conhecem só o quadro do meio do BMC. Embora apenas o quadro já traga uma visão muito boa sobre o negócio/produto, contudo, o BMC fica muito mais rico quando fazemos ele de forma completa:

• contemplando as visões externas de mercado, tendências e visão sócio-economica
• além do Value Proposition Canvas, que fornece uma visão mais micro e detalhada dos valores e serviços entregues para os segmentos de clientes que impactamos.

Para estabelecer objetivos do ano, que desdobram os objetivos de semestre e trimestres, é possível usar o SWOT, onde nos baseamos nas oportunidades e ameaças para gerar objetivos de negócio, que por sua vez podem ser visualizados em uma matriz BSC (Business Scorecard), dividindo esses objetivos em perspectivas financeiras, de mercado/ cliente, processos e aprendizados/crescimento.

Quando isso está pronto, o time de produto consegue refletir esses objetivos em um formato de OKR ou Opportunity Tree.

Veja que a combinação acima pode ser modificada para outros frameworks que você

preferir. Veja que no lugar do SWOT, você pode usar outro framework como o SOAR ou o SCORE, que trazem características semelhantes ao SWOT e são tão simples quanto.

Conectando tudo

Fiz esse Miro para diagramar as conexões dos vários resultados e correlações de diferentes frameworks, matrizes, canvas e diagramas usados no mercado. As pontas mostram as correlações.

Perceba que várias das ferramentas conseguem amplificar respostas a partir dos resultados de outras ferramentas. A partir das ameaças encontradas na SWOT, é possível definir objetivos no Hoshin Planning e no BSC. A partir do Value Proposition Canvas, é possível ajudar o preenchimento do Golden Circle, BSC e SWOT.

Nesse mesmo Miro, você pode ver outros boards com algumas outras organizações e informações para agregar mais nos seus estudos. Além de ter um template completo do Business Model Canvas.

Concluindo

Lembre-se que o processo precisa trabalhar pra você, não contrário. Muitos desses frameworks foram criados e estabelecidos há muitos anos atrás, quando o comportamento das pessoas e o mercado era totalmente diferente do atual, como por exemplo o McKinsey 7S Model, que foi criado em 1970, por isso, pode ser que essa ferramenta não se adeque a modelos de negócio mais atuais e baseados em um mundo fundamentado no digital. Contudo, a maioria dessas ferramentas foram criadas para definir conceitos de negócio e de mercados que são imutáveis.

Seria muito interessante ouvir sua opinião e principalmente ter sugestões de ferramentas que podem oferecer alguma sinergia com as citadas. Quero melhorar esse diagrama de forma contínua e seria legal receber sugestões.

• Diego Eis: Autor do livro Gestão Moderna de Produtos Digitais. Um dos idealizadores do Product Oversee e metido a besta. Já passou pela Sympla, Neon, Jüssi, NuInvest e Locaweb.