O retorno (mais do que necessário) às origens de produtos pela Airbnb exemplifica a descaracterização vivenciada por nossa área. Produto não vai acabar.
A versão 2023 da conferência global da empresa Figma, a Config, esse ano realizada virtualmente e em São Francisco, nos Estados Unidos, gerou uma grande polêmica dentro da comunidade de produtos. Tudo começa com o CEO e cofundador da Airbnb, Brian Chesky, em uma discussão sobre “Liderando Através do Incerto” (Leading through uncertainty) começa como quando Chesky tem contato com o método de gestão centrado no conceito mais puro de design da Apple criado por Steve Jobs, e, segundo o próprio, “foi de encontro a tudo que ele conhecia enquanto gestão” (CHESKY, 2023) o que levou o Airbnb a eliminar a figura do Product Manager, mas continuar a usar figuras como “Product Marketers” (CHESKY, 2023), assim como o próprio autor informa que a Apple faz.
“Nós combinamos Product Management com o Product Marketing, onde você não pode desenvolver um produto a menos que você saiba dialogar sobre o produto. [...] Nós elevamos o Product Design ao mesmo patamar do Product Manager. A propósito, eu comecei a pensar quem é o Product Manager quando estamos construindo um prédio? O arquiteto. (CHESKY, 2023).
Ainda segundo dados mencionados na conferência, com essa mentalidade a Airbnb passou de uma empresa que já tinha alcançado o breakeven em 2020 para uma empresa que conseguiu alcançar a marca de 4 US$ bilhões em caixa e livre para uso em 2023, tudo isso, segundo ele “sem tentar fazer dinheiro, e sim colocando o time de designers para fazer mais do que pixels em tela” (CHECKY, 2023).
Chama atenção a preferência de empresas como Apple e Airbnb pelo uso de uma figura chamada Product Marketing Manager ao invés do Product Manager, dessa forma, é importante revisar o que são cada uma das figuras para testar se Chesky está certo e se de fato o Product Management está acabando.
