Cara pessoa de Produto, neste artigo, iremos explorar características de diferentes tipos de modelos de negócios para produtos digitais. Destacamos seis modelos proeminentes: E-commerce, SaaS, aplicativos mobile grátis, sites de mídia, conteúdos gerados por usuários e plataformas multilaterais. Cada seção do artigo contém insights sobre métricas, desafios e exemplos práticos, servindo como um guia para PMs na elaboração de suas estratégias. Espero que você goste!
“Os negócios são simples. Crie um produto melhor que a concorrência e as pessoas vão comprá-lo. — Richard Branson”
Na imagem que ilustra este artigo, da série The Tracklist (Som na Faixa), os membros do Spotify discutem sobre as possíveis estratégias de monetização para a então incerta startup. Um dos pilares da posição de Product Manager consiste na compreensão do Modelo de Negócios no qual o produto está inserido. É a partir dessa compreensão que são delineadas métricas e resultados-chave, bem como estratégias de priorização para o roadmap.
Não é incomum Product Managers não terem a devida clareza do negócio quando estão migrando para trabalhar em um produto novo, principalmente quando não há familiaridade ou experiência prévia com tal produto, eu mesmo já passei por isso em minha trajetória profissional. Dessa forma, ao ler o excelente Lean Analytics, resolvi compilar os principais tipos de modelo de negócio neste artigo, espero que seja útil para você.
Vamos começar pelo básico: o que seria um modelo de negócios afinal? De acordo com o livro Business Model Generation:
Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação , entrega e captura de valor por parte de uma organização.
Se, por um lado, um Modelo de Negócios é uma descrição da lógica de uma entrega de valor, um produto é uma oferta específica que a empresa coloca no mercado para atender às necessidades de seus respectivos clientes. Logo, um Modelo de Negócios abrange o modo como uma empresa cria valor para o cliente e opera para alcançar seus objetivos.
Já um produto não é apenas um bem ou serviço que é comercializado; na verdade, é a mistura de serviço, marca, credibilidade, suporte, embalagem e uma miríade de outros fatores pelos quais o usuário está disposto a pagar para adquirir. Ao comprar um iPhone, por exemplo, você também ganha um pedacinho do personagem de Steve Jobs.
Tenho visto muitas pessoas se referindo às dimensões de um modelo de negócios com sendo o próprio modelo de negócios em si — o que é uma perspectiva limitada; por exemplo, Freemium não é um modelo de negócios, é uma tática de monetização/marketing. Os anúncios em um site de mídia não são um modelo de negócios, são apenas uma forma de obter receita.
Para compreendermos um Modelo de Negócio, devemos levar em consideração vários aspectos: o canal de aquisição, táticas de venda, fontes de receita, tipo de produto e modelo de entrega.
Para ampliar a nossa compreensão sobre esse tema, seguem abaixo os 6 principais tipos de Modelo de Negócio apontados no Lean Analytics.
E-commerce
E-commerce, ou comércio eletrônico, é um tipo de negócio referente a compra e venda de bens e serviços por meio da internet. Em uma transação no e-commerce, um cliente compra um produto ou serviço de um varejista que opera na Web.
O comércio eletrônico é uma indústria que tem se expandido consideravelmente ao longo dos últimos dez anos, com muitos varejistas tradicionais expandindo sua presença online para alcançar um público mais amplo (Americanas, Tok&Stok, Casas Bahia, etc), sem mencionar os grandes players da China como a Shein. No geral, empresas de comércio eletrônico podem gerar receita por meio de vários canais, como vendas diretas, assinaturas, publicidade e análise de dados.
Para a pessoa Product Manager conseguir avaliar a performance de um produto de e-commerce, algumas métricas devem ser monitoradas, como: o CAC (ou Custo de Aquisição do Cliente), CVR (ou taxa de conversão: para e-commerce a média no Brasil é de 1,65%, um pouco abaixo da média mundial, que é de 1,92%), LTV (valor da vida útil do cliente) e Bounce Rate (para e-commerces, considera-se uma média “aceitável” entre 20% e 45%).
SaaS — Software as a Service
O modelo de negócios SaaS (Software as a Service) é um tipo de negócio em que a empresa fornece software como um serviço, geralmente por meio de assinaturas mensais ou anuais, mas também podem cobrar valores por armazenamento de dados em nuvem, como nas descrições a seguir:
