Nos complexos sistemas digitais de hoje, os usuários frequentemente alternam entre diversos contextos—movendo-se de painéis para relatórios, de ferramentas de design para feedback de clientes, ou de catálogos de produtos para páginas de checkout.
Cada vez que os usuários fazem essa troca, há um esforço mental envolvido em recordar ou transferir informações de um contexto para outro. É aqui que a Distância Cognitiva—um conceito criado pelo designer de produtos Izaias Cavalcanti—entra em cena.
A Distância Cognitiva foca na redução do ônus mental que os usuários enfrentam ao precisar recordar dados de um contexto e usá-los em outro. Ao minimizar essa carga mental, podemos criar transições mais suaves entre contextos, permitindo que os usuários acessem, reconheçam e utilizem informações sem depender excessivamente da memória.
Definindo a Distância Cognitiva
A Distância Cognitiva refere-se ao esforço mental necessário para transferir ou recordar informações entre dois, ou mais contextos dentro de um sistema.
Quanto maior a Distância Cognitiva, mais os usuários precisam confiar na memória para lembrar dados ou ações-chave de uma área da interface e aplicá-los em outra. Isso pode aumentar a carga cognitiva, levando a frustrações, erros e uma conclusão de tarefas mais lenta.
Minimizar a Distância Cognitiva significa fornecer aos usuários acesso direto a todos os dados e informações relevantes de que precisam, sem exigir que memorizem detalhes de um contexto para aplicar em outro. Melhor ainda, os usuários devem ser capazes de interagir e criar novos dados dentro do contexto atual, eliminando a necessidade de alternar de volta e para frente.
O Problema: Carga Mental na Mudança de Contexto
Imagine um usuário trabalhando com uma ferramenta de design complexa. Eles acabaram de definir parâmetros para um elemento de design em uma visualização e agora precisam aplicar esses parâmetros em um contexto complementar, como exportar o design para outra ferramenta.