Eu sempre fui um cara das ciências. No colégio, adorava biologia. Tinha o sonho de ser professor. Mas não qualquer tipo de professor. Queria ser daqueles que inspira. Daqueles que fica marcado para sempre na vida do aluno.
Lembro de um que tive, chamado Sérgio. Quando a turma começava a bagunçar e a não prestar atenção, ele gritava: “Sai você!”. Todos paravam de conversar para ver com quem ele estava falando. Ele simplesmente continuava a dar a aula como se nada tivesse acontecido. Era hilário!!!
Uma das minhas maiores frustrações foi não poder ter me tornado um professor como sonhara. Tive que abandonar a faculdade por uma série de motivos que não convém citar aqui. A vida acabou indo para outro caminho. Sai a biologia. Entra a Administração de Empresas. Por um tempo, me conformei que não seria mais um cara de ciências.
Quando entrei na área de produtos, os meus olhos brilharam ao escutar: “Temos que testar essa hipótese”. Meus amigos, vocês não imaginam o que foi ouvir essa expressão novamente. Foi um novo sopro de esperança (talvez um pouco hiperbólico).
Onde a gestão de produto se encontra com a ciência
Conforme fui ficando mais experiente na área, não tive como não fazer correlação entre como lidamos atualmente com produtos e como aplicamos o famoso Método Científico. Duvida? Vamos para um pouco de “tecniquês”:
1. Observação e Identificação de Problemas:
Imaginemos um Product Manager em uma empresa de streaming de música, agindo como um analista meticuloso. Ele nota que os usuários enfrentam desafios para descobrir novas músicas com base em suas preferências. Identificando essa lacuna, ele direciona a estratégia de desenvolvimento para criar algoritmos mais precisos, proporcionando recomendações musicais personalizadas e elevando a satisfação do usuário e a relevância do serviço.
2. Formulação de Hipóteses:
Nesse contexto, o Product Manager propõe hipóteses para abordar as demandas identificadas. Por exemplo, ele sugere que a incorporação de um sistema de recomendação mais avançado, baseado em preferências musicais específicas, pode aprimorar significativamente a descoberta de novas músicas pelos usuários. Essas hipóteses podem envolver adições de recursos, ajustes na interface do usuário ou melhorias no design para otimizar a usabilidade do produto.
3. Experimentação e Desenvolvimento de Produtos:
Seguindo uma abordagem mais formal, o Product Manager implementa mudanças controladas no produto, lançando uma versão beta com o novo sistema de recomendação aprimorado. Além disso, realiza testes A/B para comparar a recepção entre os usuários que experimentam as novidades e aqueles que permanecem com a versão anterior. Essa abordagem experimental visa avaliar a eficácia das alterações e coletar dados para validar ou refinar as hipóteses formuladas anteriormente.
4. Coleta e Análise de Dados:
Métricas como taxas de interação com as recomendações, feedback dos usuários e padrões de uso são meticulosamente coletadas. A análise cuidadosa desses dados é crucial para avaliar o impacto das mudanças implementadas, como o novo sistema de recomendação, embasando decisões informadas sobre o direcionamento futuro do produto.
5. Refinamento Contínuo:
Após analisar os resultados, o Product Manager realiza um refinamento contínuo das estratégias. Isso pode envolver melhorias incrementais no sistema de recomendação, revisões mais amplas na experiência do usuário ou, em casos extremos, a adoção de uma abordagem completamente diferente. Esse processo iterativo de refinamento é essencial para garantir que o produto evolua alinhado às necessidades e preferências em constante mudança dos usuários.
6. Comunicação Efetiva:
A comunicação clara em outras áreas é tão crucial quanto na ciência. O Product Manager precisa comunicar de maneira transparente as decisões tomadas, os resultados obtidos com o novo sistema de recomendação e as próximas etapas para a equipe. Essa comunicação eficaz é essencial para garantir que todos estejam alinhados e colaborando de forma eficiente.
Conclusão
Ao aplicar o método científico na gestão de produtos, como exemplificado na otimização do sistema de recomendação em streaming de música, os Product Owners e Product Managers estabelecem uma abordagem fundamentada e estruturada. Isso se traduz na criação de produtos inovadores, alinhados às necessidades dos usuários, capazes de evoluir continuamente para enfrentar os desafios em um ambiente de mercado dinâmico. Essa abordagem orientada por dados e aprendizado contínuo contribui para o sucesso e relevância constante do produto.
Vai me dizer que Gestão de Produtos e Método Científico não estão completamente entrelaçados?
