Qual é a definição mais precisa para o que é um negócio?

Esse é o tipo de pergunta que se você fizer para 10 pessoas diferentes, todas elas irão responder de maneira diferente. Quando olhamos para a definição do dicionário

uma ocupação, profissão ou comércio.a compra e venda de bens na tentativa de obter lucro.

A definição em si, não parece mais simples do que achamos que ela é? Já vi pessoas olhar para conhecimento de negócio como algo muito distante, algo que parece tão difícil que só em uma faculdade conseguirá aprender.

Vejo que isso acontece, porque quando falamos sobre negócios, carregamos junto as mais variadas teorias, filosofias e sopa de letrinhas das mais variadas cores e tipos. É Drucker, Porter, Kotler, Collins e outras das pessoas que consideramos verdadeiras entidades do mundo dos negócios, que em suas perspectivas e filosofias, todos estão certos sobre o que é um negócio.

Drucker, reconhecido como um dos pensadores mais influentes do século XX e até hoje impacta nossos dias profissionais, por exemplo, diz que 

Um negócio é uma organização social que difere das outras organizações sociais no sentido único que é a necessidade de ter clientes.

Faz muito sentido, não?

Mas aí ele continua em seu livro "The Practice of Management"É o cliente que determina o que é um negócio. O cliente é a base de um negócio e é o que mantém sua existência. Só ele é capaz de gerar emprego.

Um negócio deve estar focado de maneira completa e irrestrita no processo de captura e manutenção de clientes. Para isso, criar um ciclo que vai do entendimento profundo das suas necessidades, valores e comportamentos até o desenvolvimento, distribuição e melhoria das soluções que entreguem valor efetivo para os públicos, de maneira que viabilizem a capturem de valor para o negócio.

Não me entenda mal, eu gosto de ler livros antigos de filosofia (afinal, me considero um bom estoico) e de negócios, os quais são daqueles livros que você tem que ler algumas vezes para conseguir extrair alguma coisa, mas, para o nosso contexto de gestão de produto, eu não vejo necessidade nenhuma de filosofar profundamente no conceito.

Então, quando alguém me pergunta sobre o que é um negócio, eu sempre respondo o mesmo:

Um negócio é uma organização que visa vender algo com o objetivo de obter lucro e crescer.

Três palavras importantes que precisamos entender nessa definição são vender, lucro e crescer.

Se queremos vender algo, precisamos vender algo à alguém (o famoso objeto direto que você estudou na oitava série). Dito isso, é óbvio que um negócio precisa de gente que queira comprar o que ele está vendendo. Para essas pessoas, a gente dá o nome de clientes.

Quando falamos de lucro, falamos da diferença entre a quantidade de dinheiro que entra na empresa e a quantidade de dinheiro que ela gasta para produzir aquilo que ela vende. É a famosa estrutura de receita x custos.

E, regidos pela regra do Capital, uma empresa precisa crescer em seu mercado. Não há empresa que não visa crescer ano após ano. Você já viu alguma empresa cuja meta era abaixar o faturamento? E aqui, não se engane, crescer significa aumentar o lucro no passar do tempo.

Se entendermos de maneira profunda sobre como convencer as pessoas a comprar o que queremos vender e como conseguimos gerar lucro continuadamente no tempo, então, teremos entendimento profundo sobre o que é um negócio.

Convencer as pessoas a comprar é a famigerada geração de valor para os usuários que falamos o tempo todo no mundo da gestão de produto. Por isso, essa série de textos sobre negócios será focada em entender a segunda parte fundamental para uma companhia, a qual é sua estrutura de receita e custos, onde aqui, vou materializá-la através do conceito de modelo de negócio.

Modelos de negócio no século XXI

O que realmente me fez entender e ter mais clareza sobre o que é uma empresa foi ter estudado sobre modelos de negócio.

O título dessa seção traz destaque para o século XXI, porque mesmo que a estrutura base de uma companhia tenha praticamente não mudado (receita x custos), as disciplinas que envolvem um modelo de negócio evoluíram bastante.