Durante muito tempo foi muito difícil encaixar a fase dos trabalhos de UX em um modelo que fosse fluído e ao mesmo tempo desse visibilidade dos trabalhos que estavam sendo feitos na fase de concepção de ideias até materialização do design. Embora no meio dos desenvolvedores a prática de metodologias ágeis fosse muito comum, os Designers achavam que qualquer processo poderia diminuir a criatividade ou burocratizar algo que deveria ser orgânico.
Felizmente isso mudou e agora trabalhar com um processo claro e visível é o que pode diferenciar os designers ótimos dos medianos. A prática mais utilizada é a de Dual track. Ela se resume muito simplesmente em ter uma track de Discovery e outra de Delivery.
Geralmente, minimamente esses são os perfis que podem se envolver na fase de upstream:
- O PM traz visão e negócio, visão de médio e longo prazo, objetivos e contexto de produto;
- O UX traz visão de jornada de usuário, pontos importantes sobre experiência do usuário, visão de construção de interface;
- Dados (CRO ou DS), para levantar dados sobre as hipóteses levantadas, contexto de comportamento de usuário, histórico de uso;
Dependendo do produto, da empresa, do cenário, esse mix de especialistas pode mudar. Muito difícil desenvolvedores ajudarem ativamente nessa fase, mas é muito bom eles participarem para entenderem profundamente os problemas que estamos tentando resolver.
