Você pode ler a parte 1 aqui.

É hora de priorizar as oportunidades

Oportunidades são hipóteses que temos para mudar o comportamento do usuário em relação ao nosso produto através da geração de valor. A realidade é que os nossos clientes não ligam para as nossas funcionalidades, os nossos clientes querem mesmo é conseguir fazer o que eles querem ou precisam ou em outras palavras, ter seus desejos atendidos e suas dores resolvidas.

Lembrando então que as nossas oportunidades são

A ideia então é olhar para as oportunidades, que ainda não são soluções, associando-as com a probabilidade de gerar essa mudança de comportamento que precisamos, que para o nosso exemplo é fazer nossos usuários comprarem mais itens por pedido. Também é fundamental levar em consideração restrições de negócio, porque pode ser muito fácil aplicar muitos descontos nos itens, mas é sustentável para o negócio? Faz parte da estratégia de crescimento atual queimar caixa, por exemplo? É possível sacrificar um pouco de margem?