Como avaliar Product Managers é uma pergunta que líderes de produtos sempre fazem. É complicado, pois os PMs não executam o tático, embora ajudem a direcioná-lo. Eles não definem a estratégia, embora deem insumos para entendermos riscos de viabilidade técnica, desejo e valor do usuário, tendências de mercado. O trabalho de gestão de produtos muitas vezes é efêmero e diversas vezes não contabilizado. Por exemplo, como você contabiliza um “acordo” feito entre áreas? Como você contabiliza uma priorização bem feita?
Contudo, gestores de Produtos podem ser avaliados pelo seu comportamento que catalisa e potencializa as entregas da empresa. Embora PMs não estejam diretamente ligados à entrega de execução, esse personagem é importante para amplificar os resultados alcançados pelo produto por meio das escolhas feitas antes da execução, bem como seu acompanhamento e direcionamento durante a execução.
Podemos avaliar PMs em 4 pontos essenciais que envolvem seu trabalho:
1 - Objetivos e Resultados
A definição de objetivos que tenham conexão direta com a estratégia da empresa de médio e longo prazo, além da capacidade de interligar os objetivos de produtos com os objetivos de outros times é importante para que a área de produtos e o produto tenha sempre uma cooperação com o conjunto, não trabalhando de forma independente.
Além disso, como você mede o resultado desses objetivos é importante. Geralmente, os PMs buscam indicadores e métricas de produtos que lhe dizem se o produto está saudável, mas poucas vezes os indicadores de outras áreas que o produto impacta são monitorados. Como o produto está prejudicando ou ajudando o marketing? Como está melhorando ou ajudando o comercial? E dados? O olhar externo é importante e essencial, mas a cooperação interna é tão importante quanto.
Uma vez que esse padrão é estabelecido, fica difícil não conseguir comparar a atuação do PM com o resto da empresa.
