"Qualquer tentativa de escapar do negativo — evitá-lo, sufocá-lo ou silenciá-lo — falha. Evitar o sofrimento é uma forma de sofrimento", Mark Manson em seu livro A Arte Sutil de Ligar o Foda-se.
O papel das pessoas que gerem produtos é uma intersecção entre responsabilidades. Uma dessas intersecções é com quem cria a experiência do usuário de fato.
Pastel bem fritinho é bom para o cliente e para o negócio. Eu acho desleal ter uma analogia como essa, dado que uma barraca de pastel é um exemplo de processo orgânico em ambiente complexo.