Comunicar resultados de crescimento, queda, ou a performance do produto em geral, são práticas que devem estar presentes no dia a dia de um Product Manager.
Por já ter realizado muitas apresentações com dados, em diferentes contextos e acompanhando variados tipos de momentos da jornada do usuário, pude aprender algumas boas práticas que fazem muita diferença na hora de comunicar relatórios.
Esse mecanismo, não deve ser utilizado apenas no contexto de tomada de decisões, mas, coloca o produto em um cenário estratégico reforçando os argumentos através dos dados.
Cada dia mais, as empresas vem trazendo a importância da cultura data driven. Todavia, não é só crucial entender/analisar dados, como também comunicar o que eles querem dizer, utilizando este recurso a favor do produto.
Obviamente, existem diversas ferramentas que apoiam a visualização de indicadores, como dashboards prontos no Tableau, Data Studio, Power B.I etc. Contudo, em alguns casos a temática pode ser bem específica, se fazendo necessário conduzir uma narrativa com números.
Com isso, listo 10 práticas que vão te ajudar em apresentações como principal foco: números, análises e resultados:
1. Contexto
Em determinados casos, é um erro comum das pessoas partirem direto para análise sem trazer um breve contexto para aquela audiência. Garanta que todos estejam na mesma página e o quadro correto sobre a informação seja o mais adequado possível. Desse modo, será feito um melhor aproveitamento do conteúdo.
2. Apresente o objetivo
Na sequência, é válido dizer qual é o objetivo do conteúdo que será apresentado, isso bem alinhado com o contexto exposto anteriormente.
3. Traga uma pergunta para ganhar atenção do público
Uma prática que ajuda a capturar a atenção da audiência, é trazer uma pergunta que será respondida ao longo da apresentação. Este recurso, pode estimular um maior interesse e curiosidade de ver até o final.
4. Seja crítico com o storytelling
Dados contam histórias e você conseguirá utilizar isso ao seu favor, conectando todos os pontos da análise dentro de uma narrativa. Por isso é fundamental que tenha início, meio e fim.
5. Atenção com os gráficos
Seja minucioso com os gráficos e atento aos detalhes.
Para apoiar, apresento alguns exemplos de gráficos ruins versus bons gráficos e algumas dicas.
No primeiro exemplo, a ideia é exibir um panorama de vendas de 03 produtos. Podemos identificar, alguns elementos que deixaram o conteúdo extremamente confuso: Fonte e cores, sempre bom utilizar o da empresa ou cores neutras como azul escuro e cinza, para a fonte, recomenda-se a fonte arial;
O tipo de gráfico não está adequado, as informações estão sobrepostas, as linhas de grade não deveriam aparecer pois poluem a visão e não transmitem a informação com clareza, visto que tem muitos elementos. Com isso, não deixa em evidência qual o dado relevante.
Agora, vamos entender como poderíamos melhorar a visualização desses dados. No segundo gráfico, utilizei as colunas empilhadas. Para facilitar a leitura, os números aparecem de acordo com as cores do gráfico. Adicionei o separador de casa decimal dos números, e também algumas cores que poderiam ser da empresa. Além disso, excluí os eixos para que a visualização ficar mais clean (trago exemplos genéricos, mas é sempre válido adaptar para o seu contexto);
Neste outro exemplo, utilizei cores neutras. Por padrão de recomendação, são sempre tons de azul e cinza, de acordo a autora do livro Storytelling com dados;
Agora, caso necessite trazer as vendas totais, segue duas formas de exibir a informação:
