A gestão de stakeholders na área de Product Marketing é uma importante habilidade para o sucesso do planejamento, lançamento e sustentação de um produto no mercado. Requer identificar os principais stakeholders, entender suas necessidades e interesses e construir uma relação de confiança. Envolve a conexão com os times de produto, marketing, vendas, customer success e qualquer outro player que orbita em volta do produto para se certificar de que todas as partes possuem o conhecimento necessário sobre o mercado para que atinjam seus objetivos como áreas.
Apesar do desafio dessa função, é possível criar uma rotina na qual se estabeleça uma relação produtiva com esses stakeholders e se obtenha sucesso ao demonstrar o valor que Product Marketing agrega a cada um desses atores em seus desafios.
Boas práticas da gestão de stakeholders
Na busca de compreender e desenvolver um pouco mais essas habilidades, conversei com Fernanda Sujto, atualmente, Product Marketing Manager Lead no Quinto Andar, a maior plataforma de moradia da América Latina.
A profissional gosta de definir seu trabalho se baseando no que Marcus Andrews costuma dizer sobre o papel de PMM: uma marketeira generalista marinando em um negócio. Acumula 15 anos de experiência de mercado, tanto em startups quanto em grandes empresas já estabelecidas, nacionais e multinacionais.
Para partirmos do mesmo ponto de entendimento do conceito, iniciei a conversa perguntando à Fernanda o que ela considera ser um stakeholder da área de Product Marketing:
“Considero que os stakeholders podem variar de empresa para empresa devido ao desafio e o escopo de PMM também ser diferente em cada lugar, o que faz parte da maturação da profissão. Diante disso, eu diria que os stakeholders são todas as pessoas ou entidades fundamentais que possuem relação com o produto de alguma maneira e que podem impactar a forma de criar e levar o produto ao mercado”.
Fernanda aproveitou também para comentar que o trabalho de Product Marketing se divide em dois grandes blocos: Fundamentos e Go-To-Market.