Como usamos recompensas como estratégia de retenção e engajamento quando pivotamos o modelo de negócio.
O contexto
De acordo com Eric Ries, empreendedor e autor do conhecido livro A startup enxuta:
“Pivotar é uma correção de rota estruturada concebida para testar uma nova hipótese fundamental sobre o produto”.
E foi isso o que aconteceu.
A Conta Simples é um fintech que oferece uma conta digital para Pessoas Jurídicas e foca em soluções para a gestão de despesas financeiras corporativas. No final de 2022, tomamos a decisão de pivotar o modelo de negócio por motivos internos e externos, e mudamos o nosso principal produto: múltiplos cartões.
Decidimos que a partir de Abril/23 deixaríamos de oferecer cartões pré pagos e ofereceríamos cartões de crédito. Não foi uma decisão fácil, porém toda a empresa embarcou nessa jornada de tornar o impossível em algo não só possível como rentável.
Antes de aprofundarmos no problema, é válido relembrarmos qual o nosso principal perfil de clientes: pequenas e médias empresas que usam múltiplos cartões como forma simplificar o gerenciamento de despesas. Além disso, enxergam o rendimento 100% CDI sobre montantes alocados em conta corrente como uma forma de investimento e/ou de economia.
