> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://productoversee.com/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Use seu produto
- URL: https://productoversee.com/blog/voce-usa-seu-produto/
- Published: 2019-07-10T10:18:00.000Z
- Updated: 2022-04-12T23:37:52.000Z
- Description: Você precisa usar seu produto para perceber cenários que nem os usuários entendem.
- Author: Andre Pimentel
- Tags: #blog, Opinião, Ops, Processos e Métodos, Delivery e Tático

Will Shu trabalhou por alguns anos no mercado financeiro, e com frequência ficava até tarde da noite enrolado com as coisas do trabalho. Em várias dessas noites de fome, ele percebeu o quão difícil era encontrar boas opções para pedir comida.

Foi então que ele resolveu, finalmente, tirar uma antiga ideia do papel. Se juntou com um amigo de infância e começou uma startup chamada **Deliveroo**.

No início do negócio, Will trabalhou durante 8 meses entregando comida e conhecendo seu negócio de ponta a ponta. Isso o ajudou a escalar sua empresa e conseguir os primeiros investimentos.

Hoje a Deliveroo opera em 500 cidades em 14 países. [Em maio deste ano (2019)](https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-05-17/amazon-confirms-leading-575m-funding-round-in-u-k-s-deliveroo?ref=productoversee.com), a Deliveroo recebeu mais um aporte, dessa vez da Amazon, no valor de US$575 milhões. Até hoje nos eventos que a Deliveroo faz para seus entregadores, Will é sempre lembrado como "first rider" da empresa.

## Testar é insuficiente para entender seu produto

Eu acredito que muitas vezes não basta testar seu produto, muitas vezes você precisa também ser um usuário.No dia a dia de produto, é comum acompanharmos os principais indicadores, o que os usuários estão falando nas pesquisas de NPS, no atendimento ou mesmo em grupos do Facebook e demais redes sociais. Também existem diversas técnicas e ferramentas que ajudam a entender como os usuários usam nossos produtos, desde um simples Hotjar até entrevistas com usuários.

Ao redor do mundo, muitas empresas tem adotado uma forma muito interessante, chamada Dogfooding, que é a prática de você usar seu próprio produto como o usuário. Um exemplo fácil é imaginar as pessoas que trabalham no Slack, usando o Slack para se comunicar.

No iFood temos uma iniciativa chamada “Eat your own dog food”, em que vivemos na pele como é o dia a dia dos nossos usuários, entregadores, restaurantes e clientes. Para nós, entender a experiência iFood como cliente é fácil, já todos os dias centenas de pessoas pedem seu almoço pelo App aqui no escritório.

Quando falamos de entender restaurantes e entregadores, precisamos ir para a rua e sentir na pele como é. As pessoas que participam da iniciativa, compartilham sua experiência internamente e sempre trazem novos insights que dificilmente existiriam se estivéssemos sentados no escritório.

## Referências:

- [Deliveroo history and timeline](https://www.businessinsider.com/deliveroo-history-and-timeline-2018-9?ref=productoversee.com)
- [Viva o seu produto](https://www.linkedin.com/pulse/viva-o-seu-produto-thiago-capeleiro-cspo/?ref=productoversee.com)
- [UX na real: um dia como entregador do iFood](https://medium.com/ifood-tech/ux-na-real-um-dia-como-entregador-do-ifood-e01911c7dd10?ref=productoversee.com)
- [Not Eating Your Own Dog Food? You Probably Should Be](https://www.forbes.com/sites/michaeldefranco/2014/03/04/not-eating-your-own-dog-food-you-probably-should-be-2/?ref=productoversee.com)